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Departamento de soporte
Soporte Técnico 24x7 Nuestro departamento de soporte técnico estará disponible al momento que lo necesite para brindarle asistencia en todas las tareas que usted considere complejas o le generen dudas. Estamos siempre con usted para garantizar estabilidad de su Web hosting.
Migración Asistida: Brindamos asistencia para la migración sin cargo, en el caso de necesitar migrar sus datos desde su anterior servidor.
Garantía de servicio
Estabilidad sostenida: Servidores corporativos de excelente calidad y performance. Conectividad redundante hacia líneas internacionales garantizan estabilidad sostenida en la conexión.
Clientes satisfechos: EnitHost.Com cuenta con un conjunto de herramientas de fidelización de clientes que permiten asistir a cada uno de forma personalizada, atendiendo de manera espontanea a todas sus consultas.
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EnitHost.Com ISP & Servers - 10 Razones para elegirnos
1. Infraestructura Técnica y Data Centers:
Nuestra infraestructura está basada en estaciones colocadas en América (USA) y Europa (UK) garantizando consistencia, rendimiento y estabilidad en los servicios. Disponemos de integración a las principales líneas y autopistas de información logrando así una disponibilidad absoluta de conexión. Conozca más sobre nuestras instalaciones.
2. Soporte técnico de alto nivel:
Contamos con un grupo de especialistas del más alto nivel potencialmente capacitado para brindarle asistencia en el momento que lo necesite brindándole respuestas inmediatas con soluciones precisas.
Podrá solicitar ayuda mediante el sistema de tickets, a través del formulario de contacto urgente, por el sistema de ayuda en línea donde conversara directamente con uno de nuestros técnicos, por correo electrónico o por teléfono.
3. Mejora y Control de calidad:
La calidad del servicio es fundamental para nuestra empresa y disponemos un plan de control de calidad para garantizar que ud. se sienta satisfecho. Mediante el mismo:
- Ponemos en práctica el uso de metodologías estándares y Ágiles de trabajo en grupo para procesos productivos informáticos.
- Realizamos re-inversión de nuestros recursos en proyectos de investigación para mejorar nuestra infraestructura técnica.
- Nuestros técnicos mantienen una activa superación académica realizando capacitaciones y en algunos casos maestrías.
- Utilizamos en todo momento herramientas profesionales o desarrolladas por nuestro grupo de desarrollo.
- Ponemos a su disposición la posibilidad de expresar su mediante encuestas y sugerencias.
- Abogamos por la certificación en normas de calidad ISO y CMM.
4. Preparación y "know-how" de nuestro staff:
Nuestro staff de técnicos especializados en mantenimiento de servidores dará el aporte que garantice el correcto funcionamiento de su servicio.
La mayoría de nuestros técnicos son graduados de nivel superior y además EnitHost.Com destina año tras año nuevas inversiones para la capacitación y perfeccionamiento de nuestros recursos humanos para que cada departamento (tanto técnico como comercial) esté al nivel que el mercado y el cliente necesitan.
5. IP dedicado por cada dominio:
Una las facilidades que ponemos a su disposición es la asignación y colocación automática por nuestro panel de control de una dirección IP real para cada uno de sus dominios. Gracias a esta facilidad podré hacer uso del servicio aún antes de tener su dominio funcionando.
6. Panel de control exclusivo:
El panel de control exclusivo que se ofrece de forma gratuita con todos los servicios de EnitHost.com sin limites ni licencias adicionales es un completo sistema de administración de servidores y Hosting muy seguro realizado a la medida para nuestra empresa con el objetivo de garantizar estabilidad en los servicios, problema que sufren actualmente la mayorí de las empresas de Hosting que utilizan paneles de control comerciales.
Estos paneles comerciales no permiten una integración absoluta con el servidor al imponer las aplicaciones que sirven determinados servicios ( ej: unos no permite trabajar con QMail, otros no permite trabajar con DJBDns, etc... ) además de que presentan límites comerciales y de licencia ( ej: para uso de Tomcat, etc. ). También la interacción con los ficheros de configuración es poco flexible llevando a los administradores a conformarse con determinados esquemas de configuración que pueden cambiarse muy poco.
Cuenta con una interfase Web muy simple, agradable y fácil de utilizar, con todas las propiedades que son indispensables para la administración de su servicio. Se le aplican mejoras y actualizaciones de forma periódica.
7. 15 días de prueba gratis:
Le Ofrecemos la posibilidad de probar nuestros servicios y planes, sin ningún compromiso de compra. El usuario podrá interactuar con el servicio y tomar una decisión, en base a sus experiencias previamente comprobadas.
8. Backup de datos diario:
Disponemos de un sistema de backup de datos propio basado en robots y servidores de storage para garantizar que sus datos estén 100% resguardados en almacenes de datos no accesibles desde Internet.
Realizamos un resguardo de cada uno de los servidores de forma diaria y mantenemos dichos resguardos por un plazo de 7 días. Ante cualquier imprevisto sus datos estarán seguros.
9. Amplio soporte de aplicaciones:
Contamos y ponemos a su total disposición todo el amplio soporte de aplicaciones de los servidores de perfil Unix, los más seguros y utilizados en Internet. Solo un ejemplo de nuestra infraestructura de aplicaciones:
MySQL, PostgreSQL, Chilisoft ASP, Apache ASP, PHP, Frontpage, Java JSPSerlvets, Wusage, Stream Services - Darwin - Helix, SSL. Todos estos adicionales a los servicios más comunes.
10. Planes y precios:
Disponemos de una gama de planes y precios realmente competitivos, brindando en muchos casos planes de Webhosting con la posibilidad de alojar más de 1 dominio y múltiples subdominios para que usted no tenga que comprar varios planes de Webhosting ni tampoco necesite comprar un servicio de revendedor. Compare nuestros precios y facilidades!